Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recojo, para qué los uso, con quién los comparto y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos. Aplica al sitio innovaicrate.com y a los servicios de desarrollo, automatización e integración tecnológica que ofrezco bajo el nombre Innovaicrate, incluidas las aplicaciones e integraciones que se conectan con plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Innovaicrate no es una empresa: es el nombre comercial con el que presto mis servicios como persona natural. El responsable del tratamiento de tus datos soy yo:

• Nombre: Andrés Montero
• Calidad: persona natural
• Ciudad: Bogotá, Colombia
• Correo: andres.montero@innovaicrate.com
• Teléfono: 316 231 3288
• Sitio web: https://innovaicrate.com

2. Datos que recojo

Datos que tú me entregas. Cuando me escribes por correo, teléfono, WhatsApp, redes sociales o un formulario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa o proyecto, y el contenido de tus mensajes.

Datos obtenidos a través de plataformas de Meta. Cuando usas una aplicación o automatización que desarrollo y autorizas el acceso mediante el inicio de sesión de Facebook u otra función de Meta, puedo recibir únicamente los datos que tú apruebes en esa autorización, por ejemplo: nombre público, identificador de usuario, foto de perfil, correo electrónico, las páginas o cuentas de Instagram que administras, el contenido que publicas o programas a través de la integración y los mensajes que se intercambian con tus cuentas comerciales.

Datos técnicos. El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Como cualquier sitio web, el proveedor de alojamiento y la red de distribución que entrega tipografías y librerías (jsDelivr) pueden registrar datos técnicos como la dirección IP, el navegador y la fecha de la visita, con fines de seguridad y funcionamiento.

No solicito ni trato datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros).

3. Para qué uso tus datos

• Responder tus consultas y preparar propuestas o cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados: desarrollo de software, automatizaciones, integraciones e inteligencia artificial.
• Hacer funcionar las integraciones con plataformas de Meta que autorizaste, como publicar contenido, gestionar mensajes o leer información de tus páginas y cuentas.
• Dar soporte técnico y comunicarte novedades sobre el servicio que usas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendo, alquilo ni cedo tus datos a terceros, y no los uso con fines publicitarios.

4. Uso de datos de las plataformas de Meta

Los datos obtenidos a través de las API de Meta se usan exclusivamente para prestar la función que autorizaste, conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. En particular:

• Solo solicito los permisos estrictamente necesarios para la función que usas.
• No vendo ni transfiero esos datos a redes publicitarias, intermediarios de datos ni otros terceros.
• No los uso para perfilar, discriminar ni tomar decisiones sobre elegibilidad de personas.
• Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, en «Aplicaciones y sitios web» o «Integraciones comerciales».

5. Con quién comparto los datos

Solo con proveedores que necesito para prestar el servicio y que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
• Plataformas de automatización e inteligencia artificial (por ejemplo, Make u OpenAI), únicamente cuando el servicio contratado lo requiere.
• Meta Platforms, cuando la integración que usas se conecta con Facebook, Instagram o WhatsApp.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos procuro que ofrezcan niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo conservo los datos

Conservo los datos mientras dure la relación comercial o el uso de la integración, y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos obtenidos de Meta se eliminan cuando revocas el acceso, cuando lo solicitas o cuando dejan de ser necesarios para la función autorizada.

7. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a cuentas y credenciales, y acceso limitado a la información. Ningún sistema es completamente seguro, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos te lo informaré.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
• Saber qué uso se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la eliminación de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbeme a andres.montero@innovaicrate.com indicando tu nombre, tu forma de contacto y lo que solicitas. Respondo las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012. Si necesito más tiempo, te lo informaré antes de que venza el plazo.

10. Eliminación de datos

Puedes pedir que elimine todos tus datos, incluidos los obtenidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, de cualquiera de estas formas:

1. Envía un correo a andres.montero@innovaicrate.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», indicando tu nombre y la cuenta o servicio relacionado.
2. Si autorizaste una aplicación mediante Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, elimina la aplicación y envíame el correo anterior para borrar también los datos ya almacenados.

Confirmaré la eliminación por correo en un máximo de 15 días hábiles. Solo conservaré lo que la ley me obligue a guardar.

11. Menores de edad

Mis servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recojo de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detecto que lo he hecho, los eliminaré.

12. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambien mis servicios o la normativa. Publicaré la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo comunicaré por los medios de contacto que tenga disponibles.